Terms of service

Syarat dan Ketentuan

Selamat datang di Patch Me. Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan website dan transaksi pembelian produk melalui website Patch Me. Dengan mengakses website atau melakukan pemesanan, Anda dianggap telah membaca dan memahami ketentuan berikut.

1. Informasi Umum

Website ini dikelola oleh Patch Me. Dalam ketentuan ini, istilah "kami" merujuk pada Patch Me, sedangkan "Anda" merujuk pada pengunjung atau pelanggan website.

Kami menyediakan berbagai produk, termasuk tumbler, gantungan kunci, phone strap, tote bag, dan aksesori lainnya.

2. Penggunaan Website

Dengan menggunakan website ini, Anda setuju untuk:

Memberikan informasi yang benar, lengkap, dan akurat saat melakukan pemesanan.
Tidak menggunakan website untuk tujuan ilegal atau aktivitas yang melanggar hukum.
Tidak melakukan tindakan yang dapat mengganggu keamanan, fungsi, atau operasional website.
Tidak menyalahgunakan konten, gambar, maupun informasi produk yang tersedia di website.

Kami berhak mengambil tindakan yang sesuai apabila ditemukan penggunaan website yang melanggar ketentuan ini atau hukum yang berlaku.

3. Informasi Produk

Kami berupaya menampilkan informasi, foto, warna, ukuran, dan deskripsi produk seakurat mungkin. Namun, tampilan warna dapat sedikit berbeda bergantung pada layar atau perangkat yang digunakan.

Pelanggan disarankan membaca deskripsi dan spesifikasi produk sebelum melakukan pembelian. Apabila terdapat pertanyaan mengenai produk, silakan menghubungi kami sebelum melakukan pemesanan.

4. Harga dan Pembayaran

Semua harga produk ditampilkan dalam mata uang yang tercantum pada website dan dapat berubah sewaktu-waktu.

Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi sesuai dengan metode pembayaran yang tersedia. Pelanggan bertanggung jawab memastikan informasi pembayaran dan pemesanan telah sesuai.

Jika terdapat kesalahan harga atau informasi produk, kami akan melakukan peninjauan dan menghubungi pelanggan apabila diperlukan untuk menyelesaikan pesanan tersebut.

5. Pemesanan dan Pembatalan

Pelanggan bertanggung jawab memastikan detail pesanan, alamat pengiriman, nomor telepon, dan informasi lain yang diperlukan telah benar sebelum menyelesaikan pembayaran.

Permintaan pembatalan dapat diajukan dengan menghubungi kami sesegera mungkin. Persetujuan pembatalan bergantung pada status pemrosesan pesanan dan ketentuan yang berlaku.

Jika pesanan telah diproses atau dikirim, pembatalan mungkin tidak dapat dilakukan. Ketentuan ini tidak mengurangi hak pelanggan berdasarkan peraturan yang berlaku.

6. Pengiriman

Kami akan memproses dan mengirimkan pesanan sesuai dengan informasi pengiriman yang tersedia pada saat pembelian.

Estimasi waktu pengiriman dapat berbeda bergantung pada lokasi tujuan, jasa pengiriman, kondisi operasional, dan faktor lain di luar kendali kami.

Pelanggan bertanggung jawab memastikan alamat pengiriman yang diberikan sudah benar. Informasi lebih lanjut mengenai pengiriman dapat dilihat pada halaman Kebijakan Pengiriman apabila tersedia.

7. Pengembalian dan Pengembalian Dana

Permintaan pengembalian produk, penukaran, atau pengembalian dana akan ditinjau sesuai dengan Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana yang berlaku di website Patch Me.

Pelanggan disarankan memeriksa pesanan segera setelah diterima dan menghubungi kami apabila terdapat kerusakan, cacat, kekurangan barang, atau ketidaksesuaian pesanan.

Untuk membantu proses pemeriksaan, pelanggan dapat diminta memberikan nomor pesanan, foto produk, video unboxing, dan informasi pendukung lainnya.

Ketentuan ini tidak membatasi hak konsumen yang dijamin oleh hukum yang berlaku di Indonesia.

8. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten website, termasuk nama merek, logo, foto produk, desain, teks, dan materi lainnya, merupakan milik Patch Me atau digunakan dengan izin yang sesuai.

Konten tersebut tidak boleh disalin, digunakan kembali, didistribusikan, atau dimanfaatkan untuk tujuan komersial tanpa persetujuan tertulis dari pemilik hak terkait.

9. Batasan Tanggung Jawab

Kami berupaya menjaga agar website dapat diakses dan informasi yang ditampilkan tetap akurat. Namun, kami tidak menjamin bahwa website akan selalu tersedia tanpa gangguan atau kesalahan teknis.

Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali wajar kami, sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku.

Tidak ada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang dimaksudkan untuk mengesampingkan hak konsumen atau kewajiban hukum yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan peraturan yang berlaku.

10. Privasi Pelanggan

Informasi pribadi pelanggan akan diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi Patch Me. Dengan menggunakan website, pelanggan memahami bahwa informasi yang diperlukan untuk pemesanan, pembayaran, pengiriman, dan layanan pelanggan dapat diproses sesuai dengan kebijakan tersebut dan hukum yang berlaku.